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专业制胜 服务为先丨“飞龙战役”第一期培训实战心得

“飞龙战役”第一期训练结营以来,金赣飞龙战将们自我学习与专业提升的激情不断高涨,纷纷反馈学习与实操心得。


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学无止境,只有不断地学习才能给自己更丰富、更开阔的思路。

                                    ——浔阳1店店长 黄敏


一次培训,一份收获,受训学员们回到战场后迅速召开门店会议,将学习成果与店员共享,并就精华知识进行每日宣导与一对一的演练,整个团队干劲十足、精神饱满,纷纷制定了销售目标,争取用标准的礼仪服务顾客,以专业的形象面对顾客,凭专业的知识武装自己,促进销售,达成业绩。


标准礼仪树形象


每一个营销员都是品牌的一张行走的名片,通过培训,学员们深刻领悟到了专业形象与礼仪的重要性。学员们表示,培训就像是一面镜子,照出了自己的不足之处,经营好门店首先要经营好自己,用高标准要求自己,才能使得门店呈现出高标准,达成高业绩。


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以微笑的眼光迎接顾客,以专业的形象创造购物体验

                                  ——吉州八店店长 曾虹 


店长反馈,目前店里每天组织店员集体演练,要求礼仪形象标准化,整个团队的精神面貌和气质得到了明显的提升。营业员的仪容气质提升,积极的心态与热情的态度很容易感染顾客,让顾客拥有一个完美的进店体验。


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简单事情重复做,用心就是赢家

                         ——共青城店长 易难得


顾客在购买貔貅手串时对于硬金的价格及特点连续提出了多个问题,营业员根据学习的异议处理知识,为顾客解决了顾虑,顺利成交。


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熟练掌握理论知识,让顾客感受到珠宝的价值与尊贵

                          ——瑞金7号店店长 李盈盈  


基于对培训课程《天龙八部》的深入学习与演练,营销员们把理论知识迅速融入于具体销售过程中,多个学员表示,《天龙八部》的八部曲中《迎宾》和《寻机》帮助自己迅速与顾客展开沟通,《试戴》、《成交》顺利解决了销售过程中出现的问题,促成开单的同时也赢得了顾客的点赞,《附销》环节的掌握与运用为自己争取到了连带业绩。


专业细节见真章


简单的事,把握细节;简约的事,把握细节;复杂的事,把握细节。于细节中见专业,专业贯穿于销售过程的始终,专业服务不仅要掌握专业的珠宝知识,更要有专业的服务意识和细节把握意识。用专业与热情调动起客户的积极性,引导客户的购买逻辑,让金一的产品成为他们不二的选择。


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空杯心态,用专业和细节提升销售

                       ——信丰14店店长 吕淑君


任何工作都是需要用心和真诚对待,每一位顾客都要真诚用心对待,顾客付款不代表着服务结束,而是另一项服务的开始,为顾客提供优质的售后服务,把握好服务的每一个流程与细节,提升顾客的信任度与体验感,才能够赢得顾客的信任与青睐,实现二次销售及客户裂变。


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以饱满的热情迎宾,以更热情态度做好售后

                              ——袁州店店长 易梅秀


顾客在购买一件3D硬金首饰时表现出犹豫,营业员迅速运用了“5W1H”、“FABE法则”,为顾客介绍了产品寓意及附加价值,满足了顾客的多重需求,顾客满意地购买了产品。

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更专业的服务,闪耀品牌之光

                       ——都昌店店长 蒋冬梅


通过培训学习与回店传训分享,营销人员们切身感受到金一·金赣是一支实干型的队伍,也感受到了金一品牌走向国际的决心与实力!学习后的实战成果让他们工作得更有信心,对于薪酬绩效的学习更清晰了奋斗的前景与目标。


征程万里风正劲,快马加鞭启新程!金赣战将们,对未来的慷慨,是把一切交给现在,就此刻,战斗吧!


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